Perguntas frequentes & glossário

Esta página responde às dúvidas mais comuns sobre o Aby's OS e explica, em uma linha cada, os termos que você vai encontrar pelo sistema. Foi escrita para o dia a dia da loja — sem termos técnicos.

Como usar esta página

Se você procura um termo específico (ex.: "ICMS-ST"), pule direto para o Glossário no fim. Se a dúvida é "como faço tal coisa", fique no FAQ de negócio logo abaixo.

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FAQ de negócio

Como peço acesso ao sistema?

O acesso é liberado pelo administrador da Aby's. Cada pessoa tem um perfil conforme o que faz no dia a dia:

Perfil	Para quem	O que enxerga
Analista (Remanejamento)	Gerente/comprador que decide transferências	Painel, Sugestões, Lotes, Produtos, Mapa, Histórico, Regras
Operador de caixa (PDV)	Quem vende na loja	Tela de vendas (/pdv), abertura/fechamento de caixa, devolução/troca

Passo a passo:

1. Fale com o administrador da Aby's e diga qual é a sua função (vendas ou análise).
2. Você recebe um login pessoal para o ambiente em dev.abys.cloudface.tech.
3. Entre com seu login e comece pela tela do seu perfil.

Login é pessoal

Não compartilhe seu acesso. Se esquecer a senha ou precisar mudar de perfil, peça ao administrador — nunca passe sua senha para outra pessoa.

O que é "o lote da semana"?

É o pacote de sugestões que o sistema monta de uma vez, no ritmo que você definir (diário, semanal ou mensal). Pense nele como a "lista de compras de remanejamento" da rodada: em vez de olhar produto por produto solto, você abre o lote e revisa todas as transferências sugeridas juntas — aprovando, recusando ou vetando item por item. Quando termina, fica registrado o que foi decidido. Veja mais em Remanejamento.

Por que uma sugestão foi feita?

Porque o sistema cruzou a venda real com o estoque de cada loja e enxergou uma oportunidade de ganhar (ou não perder) venda. Em geral, uma sugestão aparece por um destes motivos:

• Está faltando aquele tamanho/numeração numa loja que vende bem (risco de ruptura = perder a venda).
• Está sobrando/parado numa loja onde não sai (baixo giro) e poderia vender melhor em outra.

Cada sugestão respeita as suas Regras (priorizar o CD, pesos de distância/giro/estoque, período de análise, produto bloqueado por campanha, quantidades mínima e máxima). Ou seja: nada é aleatório — é a venda de verdade falando.

Posso recusar ou vetar uma sugestão?

Sim, você sempre tem a palavra final. O sistema sugere, mas quem decide é você:

• Recusar / aprovar / marcar como executado: na tela de Sugestões, você diz o que vai acontecer com cada item.
• Vetar um item do lote: na tela de Lotes Semanais, você tira um item daquela rodada — e pode restaurar depois se mudar de ideia.

Nada se move sozinho

Uma sugestão é só uma recomendação. A transferência só acontece quando você aprova/executa.

O caixa fecha sozinho?

Não. O caixa só fecha quando o operador faz o fechamento. No fim do turno você informa o valor contado (o dinheiro que está na gaveta) e o sistema mostra o valor esperado e a diferença entre os dois. Assim você confere sobra ou falta na hora, com clareza. Veja Vendas / PDV.

Vender no PDV mexe no estoque?

Sim, automaticamente. Ao confirmar a venda, o sistema dá baixa no estoque daquele tamanho/cor na loja que vendeu. Você não precisa ajustar nada à mão — e, de quebra, essa venda real passa a alimentar o Remanejamento (veja a última pergunta).

Devolução volta pro estoque?

Sim. Na devolução/troca, o sistema estorna o produto de volta ao estoque. Se for troca, ele abre uma nova venda para o item que o cliente está levando no lugar. Tudo registrado, sem precisar mexer manualmente nas quantidades.

O e-commerce já dá para usar?

Ainda não. A venda online é um canal que está em estudo e fica para uma etapa futura. Hoje o sistema funciona para a operação das lojas físicas (Remanejamento + PDV). Os próximos módulos no radar são Compras/Abastecimento, Financeiro/BI e Campanhas — todos ainda "em breve" (veja o roadmap).

Vender online paga menos imposto?

Depende — não é automaticamente mais barato. Essa é a resposta honesta. O imposto muda conforme o regime tributário da empresa (Simples, Lucro Presumido ou Lucro Real) e conforme o estado. Alguns pontos reais para calçados:

Situação	O que isso significa
ICMS-ST	Calçado normalmente já teve o ICMS recolhido antes (na indústria/distribuidor). A revenda geralmente não paga de novo sobre aquele item.
DIFAL	Em venda interestadual para o consumidor final, quem é do Simples costuma ser dispensado desse imposto — uma vantagem para o e-commerce pequeno.
Redução de ICMS	Alguns estados dão redução para calçado. Varia por estado.
Reforma Tributária	A partir de 2029, o sistema fica mais simples e o imposto tende a ser igualado no destino (onde o cliente está).

Sempre consulte o contador

Cada empresa tem uma realidade tributária diferente. O Aby's OS não promete economia automática ao vender online. Antes de decidir abrir o canal pensando em imposto, confirme os números com seu contador.

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Glossário curto

Termos que aparecem no sistema, explicados em uma linha:

Termo	O que é
Ruptura	Quando falta um tamanho/numeração e você perde a venda por não ter o produto.
Giro	A velocidade com que um produto vende: giro alto sai rápido, giro baixo fica parado.
Lote	O pacote de sugestões de transferência montado de uma vez, na cadência escolhida.
CD (Centro de Distribuição)	O depósito central que abastece as lojas.
Remanejamento	Mover produto de onde sobra/encalha para onde vai vender melhor (do CD ou entre lojas).
Cadência	O ritmo em que o sistema monta os lotes: diário, semanal ou mensal.
Caixa / Sangria / Suprimento	Caixa é o controle do dinheiro do turno; sangria é retirar dinheiro do caixa; suprimento é colocar dinheiro no caixa.
Cupom	O comprovante da venda registrada no PDV.
ICMS-ST	Imposto sobre a mercadoria já recolhido antes da revenda; em geral, a loja não paga de novo.
DIFAL	Imposto da diferença entre estados em venda ao consumidor de outro estado (quem é do Simples costuma ser dispensado).

Ficou alguma dúvida?

Use o assistente Jarbys (atalho ⌘K) dentro do sistema para tirar dúvidas rápidas, ou fale com o administrador da Aby's.